¿Necesitas ayuda?

¡Estas son las preguntas más habituales!

Sabemos que puedes tener varias dudas sobre el funcionamiento de nuestra revista, en nuestra sección de «Ayuda» buscamos resolverte todas esas posibles preguntas que te estarás haciendo. Y, si no encuentras solución, siempre puedes contactarnos con el formulario del final de esta página.

¡Estamos aquí para ayudarte!

Al hacer clic en suscribirme, ¡me lleva a PayPal!

¡Así es! Delegamos en PayPal todo el proceso de suscripción para tener el menor acceso posible a tus datos bancarios. Una vez te hayas registrado a través de PayPal, ellos nos dan tu email y tu dirección de envío. Así no tienes que rellenar aburridos formularios ¡PayPal nos da todo! Eso sí, no olvides revisar muy bien que la dirección que tienes en PayPal es la que deseas utilizar. ¡Si modificas tu dirección a posteriori, notifícanoslo a través de [email protected] ya que PayPal no nos informa de estas modificaciones!

¿Qué portada recibiré?

Todos los meses presentamos TRES portadas (¡y, a veces, mas!).

Si tu suscripcion es nivel Gold o superior, podrás elegir tu portada a través del área privada. Te enviaremos un email cuando esté disponible la selección del mes y basta con que rellenes el formulario para que registremos cual será tu portada.

Como es natural, hay un plazo para poder elegir portada (antes de que entremos a producción). Es por ello que, si no eliges a tiempo (o se te olvida) te asignaremos por defecto la portada oficial del mes.

¿Y cuál es la portada oficial del mes? ¡Es la que aparece destacada en la portada de esta misma web! De esta forma, no hay pérdida.

¿Y cuáles son las alternativas? Puedes descubrir las portadas alternativas del mes en esta misma web, bajando un poco por debajo de la fastuosa portada en 3D. Sin embargo, también te las presentamos en su debido post en nuestra sección de novedades.

¡Me acabo de suscribir! ¿Que número recibiré?

Tu primera revista será la del mes próximo al de la suscripción (que es la revista que escribimos e imprimimos a lo largo del mes que te suscribes). El motivo es que durante el mes vamos registrando pagos para poder costear la producción de la revista. Imprimimos tantas revistas como socios hay, de manera que respetamos el medioambiente e imprimimos solo lo justo. Si te suscribes en marzo, ¡difícilmente podremos haber impreso para ti una revista en febrero!

No me ha llegado el correo de acceso a GTM Zone

Tu correo de acceso debería llegarte en un plazo de 24 horas (en días y horario laboral) desde que te suscribes. Si pasado ese lapso de tiempo no te ha llegado ningún correo con tus credenciales, por favor revisa la bandeja de SPAM ya que es posible que haya sido filtrado por tu sistema de Correo. En caso de que aún así no tengas el acceso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos al instante.

¿Qué beneficios obtenéis?

Nos gusta ser muy transparentes con nuestros socios, porque es la manera más sencilla de entender el proyecto. Lamentablemente, los costes están muy ajustados y muy bien medidos. Al no tener publicidad, dependemos 100% de nuestros suscriptores.

Cada suscripción cubre el coste de producción de la revista, el sobre y el envío (en total, 8€). La suscripción Gold nos deja un margen de beneficio de 2€, la suscripción digital nos deja también 2€ y la Silver un beneficio de 0€ (ni ganamos, ni perdemos). De este modo, el proyecto puede prosperar ya que —aunque no tenemos beneficio— tampoco tenemos pérdida.

A través de las suscripciones premium obtenemos un beneficio de 5€ que nos permite respirar un poco. Ambas nos dejan el mismo beneficio, pues el coste del envío express es de 4€.

¡Con las cuentas claras, es más fácil que rememos todo en la misma dirección!

¿Hacéis envíos internacionales?

Hemos pensado en ti también. Sabemos que nuestros lectores sois unos aventureros, pero no queremos que eso os impida recibir vuestra GTM. Para poder costear el envío al extranjero, necesitamos un pequeño aporte extra, y es por ello que los envíos fuera de España se realizan sólo con nuestras suscripciones premium.

¿Cuándo realizáis los envíos? ¿Qué método de envío utilizáis?

Procuramos realizar los envíos durante los primeros días de mes (la primera semana del mes, ¡salvo en Navidades!). Sin embargo, el tiempo de entrega varía un poco dependiendo de tu localidad. Enviamos todas nuestras revistas a través de Correos gracias a un convenio editorial que cubre a todas las editoriales del panorama nacional. Si quieres un envío express 24h, puedes encontrarlo en nuestra suscripción premium con envío express.

¿Qué es el envío express? ¿Se envía fuera de España?

El envío express está disponible para la suscripción premium con un sobrecoste de 4€.

Está solo disponible para envíos dentro de la península ibérica, dado que un envío de estas características a lugares más allá de la península tiene un coste superior a 20€ y no podemos incluirlo en la suscripción.

¿Cuándo se renueva la suscripción? ¿Hay permanencia?

Tu suscripción se renovará cada 30 días desde el momento en que te suscribas. Esto es, si te suscribiste el día 14 de abril, la suscripción se renovará los días 14 de cada mes.

Asimismo, no hay ningún tipo de permanencia, ¡con lo que puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees a través de PayPal!

¡No me ha llegado mi revista aún!

¡No te preocupes! Nosotros enviamos las revistas para que comiencen a llegar a vuestros hogares a partir del día 5 de cada mes.

Sin embargo, en ocasiones Correos puede retrasarse en la entrega y los plazos varían dependiendo de la localidad y la oficina de Correos asignada.

Si estamos a finales de mes y no has recibido aún tu revista, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

¿Qué sucede si no me llega la revista o llega dañada?

En GTM tenemos un compromiso absoluto con nuestros lectores: nadie se queda sin su GTM.

Es por ello que si, por el motivo que sea, tu revista se pierde en el camino o llega dañada, nos comprometemos a reenviarte el número sin ningún tipo de coste para tu bolsillo. ¡Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos!